[:en]There are various techniques for evaluating an employee’s performance, but currently, the 360 evaluation is gaining the most relevance. This evaluation, also known as «feedback 360,» is a comprehensive assessment of an individual’s performance within a company. It provides a complete view of the person’s performance, including various perspectives that allow for identifying their strengths and weaknesses.
At Evalart, we have a variety of tests and tests ready for use, and one of them is the 360 evaluation. We invite you to create an account to follow the next steps in the 360 evaluation application.
How to perform 360 evaluations with Evalart?
Evalart’s 360 evaluations allow for evaluations where a person can be evaluated by their supervisor, peers, subordinates, and even self-evaluate or be evaluated by third parties such as internal or external clients.
Evalart has 360 evaluations ready for use (found in the Surveys catalog under the Performance Evaluation and 360 subcategory). These tests can be used directly or can also be cloned to generate a variation by adding or removing questions or areas to evaluate. It is also possible for the user to create a complete 360 evaluation from scratch, in the same way that other tests are created on the platform.
The first step to creating a 360 evaluation is to create a new process (From the Selection Processes menu => New Process). In Evalart, it is possible to perform two types of 360 evaluations, the first is 360 with general evaluators, when it is always the same people evaluating all the evaluators and the most usual, which is 360 with personal evaluators, where it must be specified for each person who will be their evaluators.
After filling in the general process data, the 360 evaluation to be used must be selected (with the test button in the process configuration view). The next step is to add the people to be evaluated, which can be manually created, uploaded from a file, or chosen from the candidate database.
If the evaluation is of the 360 type with general evaluators, in the options menu next to the test, you will find the option to define the evaluators (which would apply to all the evaluated individuals). If the evaluation is of the 360 type with personal evaluators, you must define the evaluators for each individual being evaluated (through the options menu next to the candidate, choosing the option to configure evaluators.
In both cases, evaluators can be chosen from the platform’s database of candidates and you must indicate the relationship with the individual being evaluated (for example, if they are the supervisor) and check the self-evaluation box if you want the evaluated individual to self-evaluate.
With the «Invite Candidates» button, emails will be sent to the evaluated individuals and evaluators to complete the survey. Once all of a person’s evaluators have responded, it will be possible to see the result of the 360 evaluation, which will show the results for each evaluated area and for the type of evaluator (self-evaluated, supervisor, peer, subordinate, or other).
Finally, as previously mentioned, a 360 evaluation with Evalart allows you to evaluate all possible angles, mentioned below:
Self-Evaluation.
Self-evaluation is not a typical element of 360-degree evaluation, but we include it in this list so you know what it is and how it works.
Self-evaluation is an evaluation conducted by the employee themselves. It involves answering questions about their own performance, how they think they can improve, what has been a problem in recent months, among other aspects.
Although this part of the evaluation can be considered subjective and therefore not offer useful conclusions, it is important because it allows us to understand the context and the vital circumstances that can affect the person’s performance. It is the only way to obtain this type of information.
Evaluation by the manager, supervisor or direct supervisor.
This evaluation is carried out when the boss is responsible for evaluating the performance of his employees. Like any other type of evaluation, it is based on observation, as well as the results obtained.
The boss has a more complete vision of the worker’s performance because he knows his goals, tasks, and teams well. He knows what he has to do and what his deadlines are to meet his responsibilities.
Evaluation by coworkers.
When coworkers are responsible for evaluating an employee, we can obtain a vision of how they perform in a work team. In addition, we can also evaluate other aspects, such as creativity, the ability to react to problems, the company culture, among others. In other words, all those skills that have been observed by those who have worked directly with that person.
Personnel evaluation or subordinates evaluation.
Subordinate evaluation allows to assess an employee’s ability to lead and manage work teams. Communication skills and ability to lead projects can also be evaluated. Many companies refer to it as 360 evaluation, as it requires more time and effort and can have an impact on the relationship with customers.
Customer evaluation.
This evaluation process is performed when the company asks some customers to evaluate a worker. This is known as the customer satisfaction survey, but in this case, it refers to the employee’s performance rather than the product or service offered. 360 evaluation aims to assess the satisfaction of anyone who has had contact with the employee, including customers in some organizations. However, this practice is not very common as it can negatively impact the relationship with customers and the type of feedback obtained is not necessarily related to the job, unless the employee works in customer service.
The function of a 360 degree evaluation.
A 360 degree evaluation is a tool to measure an employee’s job performance both quantitatively and qualitatively, which combines questions about specific and measurable behaviors with subjective opinions.
It’s important to highlight the difference between these two methods, which can easily be combined:
- 360 degree evaluation measures work approach (behaviors, attitudes), the «how».
- Performance objectives evaluation measures work results (how much has been produced, in how much time), the «what».
360 degree evaluation helps to:
- Measure employee performance.
- Assess skills and competencies.
- Develop training plans.
- Serve as a basis for implementing career and succession plans.
In summary, 360-degree evaluation allows obtaining feedback on performance, key skills and competencies required in the job position.
Benefits of 360 Evaluation with Evalart.
360-degree evaluation is valued for its unique features.
- This model avoids the influence of biases by obtaining information from different sources, i.e. from multiple people with different responsibilities, relationships with the evaluated person, and roles in the company.
- The 360-degree evaluation format is more objective, as it evaluates different competencies differently. For example, customer service will be valued better by a customer than by a colleague.
- 360-degree evaluation promotes the formation of more complete and cohesive work teams.
- It also allows for the collection of a large amount of key information about each team member.
- It evaluates the key competencies of the position and the strengths and weaknesses of the employee.
- It improves equity and ensures that internal promotion processes are fair.
- And, because it obtains information from different sources, it promotes horizontal communication and involves different departments.
Finally, 360-degree evaluation is an essential component for companies that seek to evaluate the qualities that define the organization’s culture and philosophy, as well as the leaders’ ability in soft skills. That is why its implementation within organizations is of great importance, and Evalart is an important tool for achieving this type of evaluation.
[:es]Hay varias técnicas para evaluar el desempeño de un empleado, pero en la actualidad, la evaluación 360 es la que está siendo preferida por las empresas. Esta evaluación, conocida también como «Feedback 360», es una evaluación integral del rendimiento de un individuo dentro de una empresa. Proporciona una visión completa del desempeño de la persona, incluyendo diversos puntos de vista que permiten identificar sus fortalezas y debilidades.
Es posible realizar este tipo de evaluaciones desde la plataforma de evaluaciones Evalart. Evalart cuenta con un catálogo de diversos tipos de pruebas y entre ellas, evaluaciones 360. Puedes crear una cuenta en Evalart para poder desde ahi realizar una evaluación 360 para evaluar a los colaboradores de tu empresa.
¿Cómo realizar Evaluaciones 360 con Evalart?
Las evaluaciones 360 de Evalart permiten realizar evaluaciones donde una persona puede ser evaluada por su supervisor, sus pares, sus subordinados e incluso auto-evaluarse o ser evaluado por terceros como clientes internos o externos.
Evalart cuenta con evaluaciones 360 listas para usarse (las que se encuentran en el catálogo en la familia Encuestas, subfamilia Evaluación de Desempeño y 360). Estas pruebas pueden utilizarse directamente o también pueden ser clonadas para generar una variante, agregando o quitando preguntas o áreas a evaluar. También es posible para el usuario crear una evaluación 360 completa desde cero, de la misma manera en que se crean otras pruebas en la plataforma.
Aquí puedes encontrar un reporte de ejemplo de la evaluación 360.
El primer paso para crear una evaluación 360 es crear un nuevo proceso (Desde el menú de Procesos de Selección => Nuevo Proceso). En Evalart es posible realizar dos tipos de evaluación 360, la primera es 360 con evaluadores generales, cuando son siempre las mismas personas que evalúan a todos los evaluados y la más usual, que es 360 con evaluadores personales, donde se debe especificar para cada persona quienes serán sus evaluadores.
Luego de llenar los datos generales del proceso, se debe seleccionar la evaluación 360 a utilizar (con el botón de pruebas en la vista de configuración de proceso). El siguiente paso es agregar a las personas que se desean evaluar, las cuales se pueden crear manualmente, cargar de un archivo o elegir desde la base de datos de candidatos.
Si la evaluación es de tipo 360 con evaluadores generales, en el menú de opciones junto a la prueba encontrara la opción de definir a los evaluadores (que aplicarían para todos los evaluados). Si la evaluación es de tipo 360 con evaluadores personales, deberá definir los evaluadores para cada evaluado (a través del menú de opciones al lado de candidato, eligiendo la opción de configurar evaluadores.
En ambos casos los evaluadores se pueden elegir de la lista de base de datos de candidatos de la plataforma y debe indicar la relación con el evaluado (por ejemplo, si es el supervisor) y marcar la casilla de auto evaluación si se desea que el evaluado se auto evalué.
Con el botón de invitar candidatos se enviarán correos a los evaluados y evaluadores para responder la encuesta. Una vez que todos los evaluadores de una persona respondan, será posible ver el resultado de la evaluación 360 que mostrará los resultados por cada área evaluada y por el tipo de evaluador (autoevaluado, supervisor, par, subordinado u otro).
Finalmente, como se menciona anteriormente, una evaluación 360 con Evalart te permite evaluar todos los ángulos posibles, mencionados a continuación:
Autoevaluación.
La autoevaluación no es un elemento típico de la evaluación 360, pero lo incluimos en esta lista para que tengas conocimiento de lo que es y cómo funciona.
La autoevaluación es una evaluación realizada por el empleado a sí mismo. Consiste en responder preguntas sobre su propio rendimiento, cómo piensa que puede mejorar, qué ha sido un problema en los últimos meses, entre otros aspectos.
Aunque esta parte de la evaluación puede ser considerada subjetiva y, por lo tanto, no ofrecer conclusiones útiles, es importante ya que permite conocer el contexto y las circunstancias vitales que pueden afectar el rendimiento de la persona. Es la única manera de conocer este tipo de información.
Evaluación por parte del gerente, jefe o superior directo.
Esta evaluación se realiza cuando el jefe es el encargado de evaluar el rendimiento de sus empleados. Al igual que cualquier otro tipo de evaluación, se basa en la observación, así como en los resultados obtenidos.
El jefe tiene una visión más completa del rendimiento del trabajador ya que conoce bien sus objetivos, tareas y equipos. Sabe qué tiene que hacer y cuáles son sus plazos para cumplir con sus responsabilidades.
Evaluación por parte de los compañeros de trabajo.
Cuando los compañeros son los encargados de evaluar a un empleado, podemos obtener una visión de cómo se desenvuelve en un equipo de trabajo. Además, también podemos evaluar otros aspectos, como la creatividad, la capacidad de reaccionar ante problemas, la cultura de la empresa, entre otros. En otras palabras, todas aquellas habilidades que hayan sido observadas por aquellos que han trabajado directamente con esa persona.
Evaluación de personas a cargo o subordinados.
La evaluación por parte de los subordinados permite conocer la habilidad de un empleado para liderar y gestionar equipos de trabajo. También se pueden evaluar sus habilidades de comunicación y su capacidad para liderar proyectos. Muchas empresas la llaman evaluación 360, ya que requiere más tiempo y esfuerzo y puede tener un impacto en la relación con los clientes.
Evaluación de clientes.
Este proceso de evaluación se realiza cuando la empresa solicita a algunos clientes que evalúen a un trabajador. Esta es la encuesta de satisfacción conocida, pero en este caso se refiere al desempeño del empleado en lugar del producto o servicio ofrecido. La evaluación 360, tiene como objetivo evaluar la satisfacción de cualquier persona que haya tenido contacto con el empleado, incluyendo a los clientes en algunas organizaciones. Sin embargo, esta práctica no es muy común debido a que puede afectar negativamente la relación con los clientes y el tipo de retroalimentación que se obtiene no está necesariamente relacionado con el trabajo, a menos que el empleado trabaje en atención al cliente.
La función de una evaluación de 360 grados.
Una evaluación de 360 grados es una herramienta para medir el desempeño laboral de los empleados tanto en términos cuantitativos como cualitativos, por eso combina preguntas sobre comportamientos concretos y medibles con opiniones subjetivas.
Es importante destacar la diferencia entre estos dos métodos que se pueden combinar fácilmente:
- La evaluación de 360 grados mide la forma de trabajar (comportamientos, actitudes), el «cómo».
- La evaluación por objetivos mide el resultado del trabajo (cuánto se ha producido, en cuánto tiempo), el «cuánto».
La evaluación de 360 grados ayuda a:
- Medir el rendimiento de los empleados.
- Evaluar las habilidades y competencias.
- Desarrollar planes de entrenamiento.
- Servir como base para la implementación de planes de carrera y sucesión.
En resumen, la evaluación de 360 grados permite obtener retroalimentación sobre el desempeño, las habilidades y competencias clave que se requieren en el puesto de trabajo.
Beneficios de la evaluación 360 con Evalart.
La evaluación 360 grados es valorada por sus características únicas.
- Este modelo evita la influencia de prejuicios al obtener información de diferentes fuentes, es decir, de múltiples personas con distintas responsabilidades, relaciones con el evaluado y roles en la empresa.
- El formato de evaluación 360 es más objetivo, ya que evalúa diferentes competencias de manera diferente. Por ejemplo, el trato con el cliente será valorado mejor por un cliente que por un compañero.
- La evaluación 360 grados fomenta la formación de equipos de trabajo más completos y cohesivos.
- También permite recopilar una gran cantidad de información clave sobre cada miembro del equipo.
- Evalúa las competencias clave del puesto y las fortalezas y debilidades del empleado.
- Mejora la equidad y garantiza que los procesos de ascenso interno sean justos.
- Y, debido a que obtiene información de diferentes fuentes, fomenta la comunicación horizontal e involucra a diferentes departamentos.
Finalmente, la Evaluación 360 grados es un componente esencial para las empresas que buscan evaluar las cualidades que definen la cultura y filosofía de la organización, así como la capacidad de los líderes en habilidades blandas. Por eso su implementación dentro de las organizaciones es de gran relevancia y Evalart es una herramienta importante para la consecución de este tipo de evaluaciones. [:pb]Existem várias técnicas para avaliar o desempenho de um funcionário, mas atualmente, a avaliação 360 é a mais relevante. Esta avaliação, também conhecida como «feedback 360», é uma avaliação integral do desempenho de uma pessoa dentro de uma empresa. Fornece uma visão completa do desempenho da pessoa, incluindo várias perspectivas que permitem identificar suas forças e fraquezas.
Na Evalart, temos uma variedade de testes e questionários prontos para uso, e um deles é a avaliação 360. Convidamos você a criar uma conta para seguir os próximos passos na aplicação de avaliações 360.
Como fazer avaliações 360 com o Evalart?
As avaliações 360 do Evalart permitem realizar avaliações onde uma pessoa pode ser avaliada por seu supervisor, seus colegas de trabalho, seus subordinados e até mesmo se auto-avaliar ou ser avaliada por terceiros, como clientes internos ou externos.
O Evalart possui avaliações 360 prontas para uso (encontradas no catálogo na categoria de Pesquisas, subcategoria de Avaliação de Desempenho e 360). Essas avaliações podem ser usadas diretamente ou podem ser clonadas para criar uma variação, adicionando ou removendo perguntas ou áreas a serem avaliadas. Também é possível para o usuário criar uma avaliação 360 completa do zero, da mesma maneira que outras avaliações são criadas na plataforma.
O primeiro passo para criar uma avaliação 360 é criar um novo processo (a partir do menu de Processos de Seleção => Novo Processo). No Evalart é possível realizar dois tipos de avaliação 360: a primeira é 360 com avaliadores gerais, quando são sempre as mesmas pessoas que avaliam todos os avaliados e a mais comum é a 360 com avaliadores pessoais, onde é necessário especificar para cada pessoa quem serão seus avaliadores.
Depois de preencher as informações gerais do processo, é necessário selecionar a avaliação 360 a ser utilizada (com o botão de avaliações na visualização de configuração do processo). O próximo passo é adicionar as pessoas que desejam ser avaliadas, que podem ser criadas manualmente, carregadas a partir de um arquivo ou escolhidas a partir do banco de dados de candidatos.
Se a avaliação for do tipo 360 com avaliadores gerais, você encontrará a opção de definir os avaliadores no menu de opções ao lado da prova (que seriam aplicadas a todos os avaliados). Se a avaliação for do tipo 360 com avaliadores pessoais, você deverá definir os avaliadores para cada avaliado, através do menu de opções ao lado do candidato, escolhendo a opção «Configurar avaliadores».
Em ambos os casos, os avaliadores podem ser escolhidos da lista de banco de dados de candidatos da plataforma, e você deve indicar a relação com o avaliado (por exemplo, se é o supervisor) e marcar a caixa de autoavaliação se desejar que o avaliado se autoavalie.
Com o botão «Convidar candidatos», os e-mails serão enviados para os avaliados e avaliadores para responderem à pesquisa. Uma vez que todos os avaliadores de uma pessoa responderem, será possível visualizar o resultado da avaliação 360, que exibirá os resultados por cada área avaliada e pelo tipo de avaliador (autoavaliado, supervisor, colega, subordinado ou outro).
Finalmente, como mencionado anteriormente, uma avaliação 360 com o Evalart permite avaliar todos os ângulos possíveis, mencionados a seguir:
Autoavaliação.
A autoavaliação não é um elemento típico da avaliação 360, mas incluímos na lista para que você tenha conhecimento sobre o que é e como funciona.
A autoavaliação é uma avaliação realizada pelo funcionário sozinho. Ela consiste em responder perguntas sobre sua própria performance, como ele acha que pode melhorar, quais foram os problemas nos últimos meses, entre outros aspectos.
Embora esta parte da avaliação possa ser considerada subjetiva e, portanto, não oferecer conclusões úteis, é importante porque permite conhecer o contexto e as circunstâncias vitais que podem afetar a performance da pessoa. É a única maneira de obter esse tipo de informação.
Avaliação por parte do gerente, chefe ou superior direto.
Esta avaliação é realizada quando o chefe é o responsável por avaliar o desempenho de seus funcionários. Da mesma forma que qualquer outro tipo de avaliação, baseia-se na observação e nos resultados obtidos.
O chefe tem uma visão mais completa do desempenho do trabalhador, pois conhece bem seus objetivos, tarefas e equipes. Ele sabe o que tem que fazer e quais são seus prazos para cumprir suas responsabilidades.
Avaliação por parte dos colegas de trabalho.
Quando os colegas são os responsáveis por avaliar um funcionário, podemos obter uma visão de como ele se desenvolve em um time de trabalho. Além disso, também podemos avaliar outros aspectos, como a criatividade, a capacidade de reagir a problemas, a cultura da empresa, entre outros. Em outras palavras, todas as habilidades que foram observadas por aqueles que trabalharam diretamente com essa pessoa.
Avaliação de superiores ou subordinados.
A avaliação pelos subordinados permite conhecer a habilidade de um funcionário em liderar e gerenciar equipes de trabalho. Também podem ser avaliadas suas habilidades de comunicação e capacidade de liderar projetos. Muitas empresas chamam de avaliação 360, pois requer mais tempo e esforço e pode ter impacto na relação com os clientes.
Avaliação de clientes.
Este processo de avaliação é realizado quando a empresa solicita a alguns clientes que avaliam um trabalhador. É a conhecida pesquisa de satisfação, mas neste caso se refere ao desempenho do funcionário em vez do produto ou serviço oferecido. A avaliação 360 tem como objetivo avaliar a satisfação de qualquer pessoa que tenha tido contato com o funcionário, incluindo clientes em algumas organizações. No entanto, esta prática não é muito comum, pois pode afetar negativamente a relação com os clientes e o tipo de feedback obtido não está necessariamente relacionado ao trabalho, a menos que o funcionário trabalhe na atendimento ao cliente.
A função de uma avaliação 360 graus.
Uma avaliação 360 graus é uma ferramenta para medir o desempenho laboral dos funcionários tanto em termos quantitativos quanto qualitativos, combinando perguntas sobre comportamentos concretos e mensuráveis com opiniões subjetivas.
É importante destacar a diferença entre estes dois métodos que podem ser facilmente combinados:
- A avaliação 360 graus mede a forma de trabalhar (comportamentos, atitudes), o «como».
- A avaliação por objetivos mede o resultado do trabalho (quantidade produzida, em quanto tempo), o «quanto».
Avaliação de 360 graus ajuda a:
- Medir o desempenho dos funcionários.
- Avaliar habilidades e competências.
- Desenvolver planos de treinamento.
- Servir como base para a implementação de planos de carreira e sucessão.
Em resumo, a avaliação de 360 graus permite obter feedback sobre o desempenho, habilidades e competências-chave necessárias no cargo de trabalho.
Benefícios da avaliação 360 com Evalart.
A avaliação de 360 graus é valorizada por suas características únicas.
- Este modelo evita a influência de preconceitos ao obter informações de fontes diferentes, ou seja, de várias pessoas com diferentes responsabilidades, relações com o avaliado e funções na empresa.
- O formato de avaliação de 360 graus é mais objetivo, pois avalia diferentes competências de maneira diferente. Por exemplo, o trato com o cliente será avaliado melhor por um cliente do que por um colega.
- A avaliação de 360 graus incentiva a formação de equipes de trabalho mais completas e coesas. Também permite coletar uma grande quantidade de informações importantes sobre cada membro da equipe.
- Avalia as competências-chave do cargo e as forças e fraquezas do funcionário.
- Melhora a equidade e garante que os processos de ascensão interna sejam justos.
- E, como obtém informações de fontes diferentes, fomenta a comunicação horizontal e envolve diferentes departamentos.
Finalmente, a Avaliação 360 graus é um componente essencial para empresas que buscam avaliar as qualidades que definem a cultura e filosofia da organização, bem como a capacidade dos líderes em habilidades macias. Por isso, sua implementação dentro das organizações é de grande relevância e Evalart é uma ferramenta importante para a consecução desse tipo de avaliação.
[:]
