Si una prueba aparece en estado “En progreso”, puede ser que el candidato cerró el navegador sin hacer clic en el botón “Finalizar”. Esto puede suceder si hubo problemas técnicos o un cierre accidental de la sesión.
Para resolverlo, sigue estos pasos:
- Confirma con el candidato:
Contacta al candidato para confirmar si tuvo algún problema durante la prueba. - Reinicia la prueba:
Si el candidato tuvo problemas o no pudo finalizar correctamente, considera reiniciar la prueba. Para ello:
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- Ingresa al menú de “Evaluaciones” y selecciona la evaluación correspondiente.
- Ve a la pestaña “Candidatos” y selecciona al candidato afectado.
- Haz clic en la opción “Reiniciar prueba”.
Al reiniciar la prueba, el candidato podrá volver a realizarla desde el principio. Recuerda que al hacer esto, los resultados anteriores se perderán, por lo que, si necesitas conservarlos, guarda una copia en PDF antes de reiniciar.