[:en]Currently, the Employee Journey Map is one of the most widely used methods by the human resources area and helps with talent retention. Its implementation in the company can increase employee satisfaction and provide a more objective view of what is happening.<\/p>\n
Under talent management, employee journey maps provide a global view of a company’s human resources. We can know and identify in detail the path of the employees, what their points of contact are, what their benefits, strengths, weaknesses, and weaknesses are that we must manage.<\/p>\n
This method or technique takes as a reference the customer journey, which focuses on the customer experience and translates it into the human talent experience. Thus, the employee is treated as if he were a customer who needs to be satisfied, but who is also expected to achieve certain predetermined goals.<\/p>\n
Therefore, we are faced with a path that takes into account two objectives that do not always have to be isolated: the objectives of the company and the objectives of the worker. The objective of an employee journey map is to make these paths as similar as possible most of the time.<\/p>\n
To learn about employee experience, you must listen to employees at every stage of their professional journey. To do this, you must first plan this journey, a simple, useful, and effective exercise that can reveal improvement and optimization opportunities.<\/p>\n
Below, we present in more detail what the Employee Journey Map is and some recommendations for applying this strategy within your company.<\/p>\n
What is the Employee Journey Map?<\/strong><\/p>\n We can define an employee journey map as a tool to analyze the past and current journeys of employees within the company, as well as their future and growth opportunities. The professional path of a company is a framework to understand the sum of all the experiences that an employee has gained during their time in a company, and human resources use it to understand and improve the employee experience.<\/p>\n This \u00abmap\u00bb allows companies, and particularly human resources managers, to prioritize resources, clarify roles, and identify critical moments of truth, obtaining a clear understanding of the individual steps and emotional states of each employee in the organization.<\/p>\n In a complete employee file, you should find the following elements that take into account the experience of your employees:<\/p>\n In addition, the Employee Journey Map must consider how these aspects will positively and negatively affect the behavior of your employees and their satisfaction.<\/p>\n What are the stages of the Employee Journey Map?<\/strong><\/p>\n The stages that an employee goes through are summarized in the following:<\/p>\n Recruitment.<\/strong><\/p>\n This stage includes all the paths and steps prior to the hiring of an employee and includes considerations such as hiring time, monetary value, quality in the hiring process, among others.<\/p>\n At Evalart<\/a>, we have different tests used to improve recruitment processes, present in the test catalog<\/a>.<\/p>\n Onboarding.<\/strong><\/p>\n The onboarding phase includes all activities designed to keep employees up to date with their training and updated in their new job. New hires need this time to be productive, and when the onboarding process is effectively managed, it generates initial enthusiasm and creates a more meaningful and lasting connection with the company.<\/p>\n Development.<\/strong><\/p>\n As an employee progresses in their position, it is important to quantify their productivity, teamwork, and willingness to move forward. During the development phase, it is necessary to provide opportunities to expand their skills, an increasingly important distinction for many employees who want to build a \u00abportfolio career\u00bb consisting of many different experiences.<\/p>\n Retention.<\/strong><\/p>\n At this stage, the employee is fully integrated into the organization. Therefore, the challenge is to ensure that they operate, grow, and contribute to the success of the company. To ensure that they are inspired and connected to the central vision of the company, it is also important to use talent retention tools.<\/p>\n Employee exit.<\/strong><\/p>\n Employees can leave a company for various reasons: retirement, job change, or life change. All employees leave their company at some point, and knowing why is an opportunity to improve and develop the experience of current and future employees. Those who leave can be more honest about why they are leaving, as they may feel they have nothing to lose by being honest. Therefore, this stage is one of the most important to obtain accurate feedback in the company and improve important aspects for employees.<\/p>\n Why do I need an Employee Journey Map?<\/strong><\/p>\n By implementing such employee analysis strategies in a company, the goal is to increase their job satisfaction, which can translate into increased productivity.<\/p>\n According to data, happy employees are up to 40% more productive and 80% more creative and innovative. That is why creating a good employee journey map will allow you to understand your employees in detail, understand all the stages they go through in the company and the work environment, and thus be able to identify opportunities to improve their experience in the organization. Some of the benefits of implementing employee cards in your company include:<\/p>\n Finally, it is important to remember that an employee journey map is a practical tool that can be used by HR to understand and improve the experience of team members. It is always relevant to keep in mind that a comfortable and happy job is a better result for both the individual and the company.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n [:es]En la actualidad, el Employee Journey Map es uno de los m\u00e9todos m\u00e1s utilizados por el \u00e1rea de recursos humanos y contribuye a la retenci\u00f3n del talento humano. Su implementaci\u00f3n en la empresa puede aumentar la satisfacci\u00f3n de los empleados y proporcionar una imagen m\u00e1s objetiva de lo que est\u00e1 sucediendo.<\/p>\n Bajo la gesti\u00f3n del talento, los mapas de experiencia de los empleados brindan una visi\u00f3n global de los recursos humanos de una empresa. Podemos saber e identificar a detalle cu\u00e1l es el recorrido de los colaboradores, cu\u00e1les son sus puntos de contacto, cu\u00e1les son sus beneficios, fortalezas, debilidades y puntos d\u00e9biles que debemos gestionar.<\/p>\n Este m\u00e9todo o t\u00e9cnica toma como referencia el customer journey, el cual se centra en la experiencia del cliente y lo traslada a la experiencia del talento humano. As\u00ed, el empleado es tratado como si fuera un cliente que necesita ser satisfecho, pero del que tambi\u00e9n se espera que logre ciertas metas predeterminadas.<\/p>\n Por consiguiente, nos encontramos ante un camino que tiene en cuenta dos objetivos que no siempre deben estar aislados: los objetivos de la empresa y los objetivos del trabajador. El objetivo de un mapa de viaje del empleado es hacer que estos caminos sean lo m\u00e1s similares posible la mayor parte del tiempo.<\/p>\n Para aprender sobre la experiencia de los empleados, debes escuchar a los empleados en cada etapa de su viaje profesional. Para hacer esto, primero debes planificar este viaje, un ejercicio sencillo, \u00fatil y efectivo que puede revelar oportunidades de mejora y optimizaci\u00f3n.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, se presenta m\u00e1s a detalle lo que es el Employee Journey Map y unas recomendaciones para aplicar esta estrategia dentro de tu compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 es el Employee Journey Map?<\/strong><\/p>\n Podemos definir un mapa de viaje del empleado como una herramienta para analizar los viajes pasados y actuales de los empleados dentro de la empresa, as\u00ed como su futuro y oportunidades de crecimiento. El recorrido profesional de una empresa es un marco para comprender la suma de todas las experiencias que un empleado ha obtenido durante su tiempo en una empresa, y los recursos humanos lo utilizan para comprender y mejorar la experiencia del empleado.<\/p>\n Este \u00abmapa\u00bb permite a las empresas, y en particular a los gerentes de recursos humanos, priorizar recursos, aclarar roles e identificar momentos cr\u00edticos de la verdad, obteniendo una comprensi\u00f3n clara de los pasos individuales y los estados emocionales de cada empleado en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n En una ficha de empleado completa, debes encontrar los siguientes elementos que tienen en cuenta la experiencia de tus empleados:<\/p>\n Adem\u00e1s, el Employee Journey Map debe considerar c\u00f3mo estos aspectos planteados van a afectar tanto positivamente como negativamente el comportamiento de tus empleados y la satisfacci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1les son las etapas del Employee Journey Map?<\/strong><\/p>\n Las etapas por las que pasa un empleado se resumen en las siguientes:<\/p>\n Reclutamiento.<\/strong><\/p>\n En esta etapa se relacionan todos los caminos y pasos previos a la contrataci\u00f3n de un empleado e incluye consideraciones como el tiempo de contrataci\u00f3n, el valor monetario de la misma, la calidad en el proceso de contrataci\u00f3n, entre otras.<\/p>\n En Evalart<\/a> contamos con diferentes pruebas utilizadas para mejorar procesos de reclutamiento, presentes en el cat\u00e1logo de pruebas.<\/a><\/p>\n Incorporaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n La fase de incorporaci\u00f3n incluye todas las actividades dise\u00f1adas para mantener a los empleados al d\u00eda con su capacitaci\u00f3n y actualizados en su nuevo trabajo. Las nuevas incorporaciones necesitan este tiempo para ser productivos, y cuando el proceso de incorporaci\u00f3n se gestiona de manera efectiva, genera entusiasmo inicial y crea una conexi\u00f3n m\u00e1s significativa y duradera con la empresa.<\/p>\n Desarrollo.<\/strong><\/p>\n A medida que un empleado avanza en su puesto, es importante cuantificar su productividad, capacidad de trabajo en equipo y ganas de salir adelante. Durante la fase de desarrollo, es necesario brindarle oportunidades para ampliar sus habilidades, una distinci\u00f3n cada vez m\u00e1s importante para muchos empleados que desean construir una \u00abcarrera de cartera\u00bb que consiste en muchas experiencias diferentes.<\/p>\n Retenci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n En esta etapa, el empleado ya est\u00e1 completamente integrado en la organizaci\u00f3n. Por lo tanto, el desaf\u00edo es asegurar que operen, crezcan y contribuyan al \u00e9xito de la empresa. Para garantizar que est\u00e9n inspirados y conectados con la visi\u00f3n central de la empresa, tambi\u00e9n es importante utilizar herramientas de retenci\u00f3n de talentos.<\/p>\n Salida del empleado.<\/strong><\/p>\n Los empleados pueden dejar una empresa por varias razones: jubilaci\u00f3n, cambio de trabajo o cambio de vida. Todos los empleados dejan su empresa en alg\u00fan momento, y saber por qu\u00e9 es una oportunidad para mejorar y desarrollar la experiencia de los empleados actuales y futuros. Quienes se van pueden ser m\u00e1s honestos acerca de por qu\u00e9 se van, ya que pueden sentir que no tienen nada que perder siendo honestos. Por lo tanto, esta etapa es una de las m\u00e1s importantes para obtener una retroalimentaci\u00f3n certera en la compa\u00f1\u00eda y mejorar aspectos importantes para los empleados.<\/p>\n \u00bfPor qu\u00e9 necesito un Employee Journey Map?<\/strong><\/p>\n Al implementar tales estrategias de an\u00e1lisis de empleados en una empresa, el objetivo es aumentar su satisfacci\u00f3n laboral, lo que puede traducirse en una mayor productividad.<\/p>\n Seg\u00fan los datos, los empleados felices son hasta un 40% m\u00e1s productivos y un 80% m\u00e1s creativos e innovadores. Por eso, crear un buen employee journey map te permitir\u00e1 entender en detalle a tus empleados, comprender todas las etapas por las que pasan en la empresa y en el entorno laboral, y as\u00ed podr\u00e1s identificar oportunidades para mejorar su experiencia en la organizaci\u00f3n. Algunos de los beneficios de implementar tarjetas de empleados en tu empresa incluyen:<\/p>\n Por \u00faltimo, es importante recordar que un employee journey map es una herramienta pr\u00e1ctica que se puede utilizar desde RRHH para comprender y mejorar la experiencia de los miembros del equipo. Es pertinente tener en cuenta siempre que un trabajo c\u00f3modo y feliz es un mejor resultado tanto para el individuo como para la empresa.[:pb]Atualmente, o Employee Journey Map \u00e9 um dos m\u00e9todos mais utilizados pelo setor de recursos humanos e contribui para a reten\u00e7\u00e3o do talento humano. A sua implementa\u00e7\u00e3o na empresa pode aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios e fornecer uma imagem mais objetiva do que est\u00e1 acontecendo.<\/p>\n Sob a gest\u00e3o do talento, os mapas de experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios fornecem uma vis\u00e3o geral dos recursos humanos de uma empresa. Podemos saber e identificar em detalhes qual \u00e9 o percurso dos colaboradores, quais s\u00e3o os seus pontos de contato, quais s\u00e3o os seus benef\u00edcios, fortalezas, fraquezas e pontos fracos que precisamos gerenciar.<\/p>\n Este m\u00e9todo ou t\u00e9cnica se baseia no customer journey, que se concentra na experi\u00eancia do cliente e a transporta para a experi\u00eancia do talento humano. Dessa forma, o funcion\u00e1rio \u00e9 tratado como se fosse um cliente que precisa ser satisfeito, mas tamb\u00e9m se espera que ele atinja determinadas metas pr\u00e9-determinadas.<\/p>\n Portanto, estamos diante de um caminho que leva em conta dois objetivos que nem sempre devem estar isolados: os objetivos da empresa e os objetivos do trabalhador. O objetivo de um mapa de viagem do funcion\u00e1rio \u00e9 tornar esses caminhos o mais semelhantes poss\u00edvel a maior parte do tempo.<\/p>\n Para aprender sobre a experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios, voc\u00ea deve ouvir os funcion\u00e1rios em cada etapa de sua jornada profissional. Para fazer isso, primeiro voc\u00ea deve planejar essa jornada, um exerc\u00edcio simples, \u00fatil e eficaz que pode revelar oportunidades de melhoria e otimiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Em seguida, detalhamos mais o que \u00e9 o Employee Journey Map e algumas recomenda\u00e7\u00f5es para aplicar essa estrat\u00e9gia dentro da sua empresa.<\/p>\n O que \u00e9 o Employee Journey Map?<\/strong><\/p>\n Podemos definir um mapa de viagem do funcion\u00e1rio como uma ferramenta para analisar as viagens passadas e atuais dos funcion\u00e1rios dentro da empresa, assim como o seu futuro e oportunidades de crescimento. A jornada profissional de uma empresa \u00e9 uma estrutura para entender a soma de todas as experi\u00eancias que um funcion\u00e1rio obteve durante o seu tempo em uma empresa, e os recursos humanos o utilizam para entender e melhorar a experi\u00eancia do funcion\u00e1rio.<\/p>\n Este \u00abmapa\u00bb permite que as empresas, e em particular os gerentes de recursos humanos, priorizem recursos, esclare\u00e7am pap\u00e9is e identifiquem momentos cr\u00edticos de verdade, obtendo uma compreens\u00e3o clara dos passos individuais e dos estados emocionais de cada funcion\u00e1rio na organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Em uma ficha de funcion\u00e1rio completa, voc\u00ea deve encontrar os seguintes elementos que levam em considera\u00e7\u00e3o a experi\u00eancia dos seus funcion\u00e1rios:<\/p>\n Al\u00e9m disso, o Employee Journey Map deve considerar como esses aspectos levantados v\u00e3o afetar positivamente e negativamente o comportamento dos seus funcion\u00e1rios e a satisfa\u00e7\u00e3o deles.<\/p>\n Quais s\u00e3o as etapas do Employee Journey Map?<\/strong><\/p>\n As etapas pelas quais um funcion\u00e1rio passa s\u00e3o resumidas nas seguintes:<\/p>\n Recrutamento.<\/strong><\/p>\n Nessa etapa est\u00e3o relacionados todos os caminhos e passos anteriores \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de um funcion\u00e1rio e incluem considera\u00e7\u00f5es como o tempo de contrata\u00e7\u00e3o, o valor monet\u00e1rio da mesma, a qualidade no processo de contrata\u00e7\u00e3o, entre outros.<\/p>\n Em Evalart<\/a>, temos diferentes testes utilizados para melhorar os processos de recrutamento, presentes no cat\u00e1logo de testes<\/a>.<\/p>\n Incorpora\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n A fase de incorpora\u00e7\u00e3o inclui todas as atividades projetadas para manter os funcion\u00e1rios atualizados em sua capacita\u00e7\u00e3o e atualizados em seu novo trabalho. As novas incorpora\u00e7\u00f5es precisam desse tempo para serem produtivos, e quando o processo de incorpora\u00e7\u00e3o \u00e9 gerenciado de maneira eficaz, gera entusiasmo inicial e cria uma conex\u00e3o mais significativa e duradoura com a empresa.<\/p>\n Desenvolvimento.<\/strong><\/p>\n \u00c0 medida que um funcion\u00e1rio avan\u00e7a em seu cargo, \u00e9 importante quantificar sua produtividade, capacidade de trabalho em equipe e vontade de seguir em frente. Durante a fase de desenvolvimento, \u00e9 necess\u00e1rio oferecer oportunidades para ampliar suas habilidades, uma distin\u00e7\u00e3o cada vez mais importante para muitos funcion\u00e1rios que desejam construir uma \u00abcarreira de portf\u00f3lio\u00bb que consiste em muitas experi\u00eancias diferentes.<\/p>\n Reten\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n Nessa etapa, o funcion\u00e1rio j\u00e1 est\u00e1 completamente integrado na organiza\u00e7\u00e3o. Portanto, o desafio \u00e9 garantir que eles operam, crescem e contribuem para o sucesso da empresa. Para garantir que estejam inspirados e conectados com a vis\u00e3o central da empresa, tamb\u00e9m \u00e9 importante utilizar ferramentas de reten\u00e7\u00e3o de talentos.<\/p>\n Sa\u00edda do funcion\u00e1rio.<\/strong><\/p>\n Os funcion\u00e1rios podem deixar uma empresa por v\u00e1rios motivos: aposentadoria, mudan\u00e7a de trabalho ou mudan\u00e7a de vida. Todos os funcion\u00e1rios deixam sua empresa em algum momento, e saber por qu\u00ea \u00e9 uma oportunidade para melhorar e desenvolver a experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios atuais e futuros. Aqueles que partem podem ser mais honestos sobre por que est\u00e3o saindo, pois podem sentir que n\u00e3o t\u00eam nada a perder sendo honestos. Portanto, essa etapa \u00e9 uma das mais importantes para obter um feedback preciso na empresa e melhorar aspectos importantes para os funcion\u00e1rios.<\/p>\n Por que preciso de um Employee Journey Map?<\/strong><\/p>\n Ao implementar tais estrat\u00e9gias de an\u00e1lise de funcion\u00e1rios em uma empresa, o objetivo \u00e9 aumentar sua satisfa\u00e7\u00e3o no trabalho, o que pode se traduzir em maior produtividade.<\/p>\n De acordo com os dados, os funcion\u00e1rios felizes s\u00e3o at\u00e9 40% mais produtivos e 80% mais criativos e inovadores. Por isso, criar um bom mapa de viagem do funcion\u00e1rio permitir\u00e1 que voc\u00ea entenda detalhadamente seus funcion\u00e1rios, compreenda todas as etapas pelas quais passam na empresa e no ambiente de trabalho, e assim poder\u00e1 identificar oportunidades para melhorar sua experi\u00eancia na organiza\u00e7\u00e3o. Alguns dos benef\u00edcios de implementar fichas de funcion\u00e1rios na sua empresa incluem:<\/p>\n Por fim, \u00e9 importante lembrar que um mapa de viagem do funcion\u00e1rio \u00e9 uma ferramenta pr\u00e1tica que pode ser usada pela RH para compreender e melhorar a experi\u00eancia dos membros da equipe. \u00c9 relevante levar em conta sempre que um trabalho confort\u00e1vel e feliz \u00e9 um melhor resultado tanto para o indiv\u00edduo quanto para a empresa.[:]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [:en]Currently, the Employee Journey Map is one of the most widely used methods by the human resources area and helps with talent retention. Its implementation in the company can increase employee satisfaction and provide a more objective view of what is happening. 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